Esta Política explica cómo Coeli recoge, usa, conserva y protege la información cuando usas la app móvil Coeli y este sitio web. Coeli es una app católica de oración para iOS y Android.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es el titular de Coeli, con jurisdicción en Chile. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos, escribe a [email protected].
2. Datos que recogemos
- Nombre y correo electrónico cuando creas una cuenta o inicias sesión con Google o con email y contraseña.
- Un identificador interno de usuario asignado a tu cuenta y un identificador técnico de instalación generado por la app.
- Registros de oración: tipo de oración rezada, fecha y hora de finalización, fecha local de oración e intención opcional escrita por ti.
- Datos de uso y analítica, como apertura e instalación de la app, método de acceso, finalización del onboarding, visualización del aviso de prueba y del paywall, tipo de oración completada o registrada y resultado de compras o restauraciones.
- Datos técnicos básicos de la app y del dispositivo, junto con una ubicación aproximada que puede derivarse de la dirección IP, sin solicitar acceso a la ubicación precisa del dispositivo.
- Identificadores de compra y suscripción gestionados por nuestros proveedores de pago.
- Preferencias técnicas necesarias para operar la app, como idioma, tema visual y tamaño de texto.
3. Intenciones de oración y datos sensibles
Las intenciones de oración pueden contener información personal, religiosa o de salud si decides escribirlas. Coeli no exige ese contenido para usar la app. Las comunicaciones se protegen en tránsito mediante conexiones cifradas. El acceso a tus registros y a tus intenciones está restringido a tu cuenta. La analítica de producto nunca incluye tu nombre, correo electrónico, intenciones, texto libre ni contenido de las oraciones. Proveedores técnicos y administradores autorizados solo podrían acceder a datos cuando sea estrictamente necesario para operar, proteger o cumplir obligaciones legales del servicio.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y mantener tu cuenta.
- Sincronizar tu historial, racha, estadísticas e intenciones.
- Gestionar suscripciones, pruebas gratuitas y acceso al servicio.
- Entender de forma agregada cómo se usa la app, evaluar funciones y mejorar la experiencia y la fiabilidad del servicio.
- Responder a soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
5. Base legal
Cuando aplique el RGPD, tratamos los datos según corresponda por ejecución del contrato, consentimiento del usuario, interés legítimo en operar, proteger y mejorar el servicio, y cumplimiento de obligaciones legales. Puedes ejercer oposición o retirar consentimientos no necesarios escribiéndonos.
6. Proveedores y transferencias
Permitimos el tratamiento de datos por proveedores necesarios para operar Coeli: Supabase para autenticación, base de datos y sincronización, con alojamiento en EE. UU. y/o la UE; PostHog Cloud US para analítica de producto, sin grabación de sesiones y sin recibir nombres, correos, intenciones ni textos de oración; Google para inicio de sesión; RevenueCat para la gestión de suscripciones; y Apple y Google para pagos in-app, facturación y reembolsos. Estos proveedores procesan los datos por cuenta de Coeli o según sus propias políticas y contratos, y pueden implicar transferencias internacionales.
7. Retención y borrado
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar, proteger y mejorar el servicio. Al cerrar o solicitar el borrado de tu cuenta, eliminaremos los datos personales asociados de nuestros sistemas operativos. Para solicitar también la eliminación de datos analíticos asociados a tu identificador interno, escribe a [email protected]. Podemos conservar información cuando sea necesario por motivos legales, contables, de seguridad o resolución de disputas, y estadísticas agregadas que ya no permitan identificarte.
8. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación, borrado, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento cuando la ley aplicable lo permita. Escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta para verificar tu identidad.
9. Menores
Coeli no está dirigida a menores de 13 años. En jurisdicciones donde el consentimiento digital exija una edad mayor, como 16 años bajo el RGPD en ciertos casos, el uso requiere autorización válida de padres o tutores.
10. Cookies y datos del sitio web
Este sitio web estático no usa cookies de analítica propias al momento de esta publicación. Nuestro proveedor de hosting puede procesar datos técnicos de red y seguridad para entregar el sitio. Si añadimos analítica o cookies no esenciales, actualizaremos esta Política.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información, incluyendo conexiones cifradas y controles de acceso por usuario. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que debes proteger tus credenciales y avisarnos si sospechas un uso no autorizado.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la nueva versión en esta página con una fecha de última actualización visible.